▶ 技术支持与售后服务的内容及措施

从投标货物的设计、制造、到交付使用，在投标货物安装期间，根据工程和进度施工要求，我方派员工到施工现场进行现场服务。派专业技术人员到用户进行指导并负责护理其产品的质量问题，在产品设计过程中进行必要的设计联络会。货物使用期间，凡发生质量问题，我方及时满足业主提出的技术服务要求，在质量保证期内，业主发出通知后，我方提供维修服务，免费修理或者更换不合格的产品，以保证生产进行。本着“科学、求实、及时、高效”的宗旨，精诚服务，以最大的诚意满足客户的需求，公司建立一支力量雄厚的技术支持与服务专业队伍，为用户提供全方位的技术服务，帮助用户正确的选择和使用产品，及时为客户解决设备的各种疑难杂症。

▶ 技术培训

根据用户要求，公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作，运行、维护人员进行技术培训。

▶ 指导安装调试

设备安装调试时，我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试，直至设备正常运行，设备调试运行后，由双方有关部门共同对产品验收标准进行总体验收。

▶ 提供备件

随机提供设备正常一年运行所需的备品备件及易损件，日后设备维护所需的备件将以优惠的价格提供。

▶ 响应速度迅速

保证在接到用户需求的3小时内响应，24小时内派专职技术人员去现场排除设备故障。

▶ 质保期内包修

产品质保期内因产品质量问题引起的故障，我公司提供维修服务，无偿更换损坏元件，配件。质保期外实行终身有偿保修。

▶ 提供售后技术支持

公司设立了营销服务处专责用户服务，为用户提供售前、售后的技术咨询，售后指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等，若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处有热线服务电话，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术的支援和服务。